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再通过公众号平台销售

  图方便却买了个麻烦!在优驾行公众号平台购买了八六折加油卡后,加油时却发现电子油卡打不开,市民张先生怀疑自己花费近万元购买的优惠卡有猫腻。

  优驾行微信公众平台是一个交通安全便民服务平台,用户可在该平台处理涉及车辆违法的查询以及裁决、扣分、缴纳罚款等事项,因此颇受青睐。然而市民张先生却因使用优驾行产生烦恼。

  “我在优驾行上见到有八六折的壳牌加油站打折油卡,就花了8600元买了10000元的油卡。”张先生介绍,油卡是以电子卡的形式存于手机中,加油时只要出示电子油卡扫码扣费即可。

  4月26日,张先生到曲江大道一家壳牌加油站加了300元的油,当他出示电子油卡时却出了问题,“油卡打不开,一直显示‘服务器繁忙,请稍后再试’。”长时间等待还是无法打开后,张先生只好微信付款离开。

  张先生开车跑了一天后车没油了,在雁翔路上另一家壳牌加油站加了300元的油,出示电子油卡时依然无法打开。张先生生气地和工作人员理论,工作人员表示他们也无能为力,说应该是网络或优驾行平台的问题。“我觉得不是网络问题,因为当时手机操作别的程序网络都很顺畅。”张先生称,“如果优驾行技术无法达到要求,就不应该推出这种业务,让人花钱却买了个麻烦。”

  昨日,华商报记者搜索到优驾行公众号,尚未关注时进入首页后看到介绍是陕西省公安厅交警总队“优驾行”交通安全便民平台,为本省驾驶人提供计分查询,陕牌车辆全国违法查询,陕牌车辆违法的裁决、扣分、缴纳罚款一站式处理(限交通安全信息卡)等服务。关注后进入公众号弹出几行字,其中就有折扣油及优惠加油的广告,记者尝试参与新用户85折购油的优惠活动,在数次无法进入后终于成功进入活动界面,并花费85元买到100元的电子油卡。

  市场油价上扬的情况下,优驾行为什么会大量出售85折油卡?记者联络该平台客服电线一直占线时许才打通该电话。客服人员告诉记者,他们是陕西交警总队下属的交通便民服务平台,油卡无法使用是因为网络堵塞,她建议用户打开客户中心中的个人中心,点开右上角黑点下的刷新,“多刷新几遍就行了。”

  昨日,记者与城南一家壳牌加油站工作人员交流此事时,对方表示,这是优驾行从壳牌买走的折扣油卡,再通过公众号平台销售,车主只要出示电子油卡加油站就正常提供加油服务。

  “不知道怎么回事,最近不少来加油的顾客的电子油卡几乎都用不成。”这名工作人员介绍,周末、晚上加油的人多登不上去有情可原,但他发现,即便是周内也出现过无法打开电子卡的情况。

  “一周有两三天能正常使用就不错了。”他表示,住在加油站对面的一个客户,有一次在家里尝试登陆上去了就赶紧过来加油,赶到加油站发现又打不开了。据这名工作人员说,他自己也购买了3000多元的油卡,同样面临这样的窘境。“买油卡图便宜也图方便,但此类油卡问题不小,建议最好不要购买。” 华商报记者 杨德合

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